Què fer si falta o es perd alguna peça del puzle?

Si hi ha pèrdua de peça han de posar-se en contacte amb UEdeDRAC perquè l'informi de les condicions, ja que cada fabricant té les seves i sovint s’ha de dirigir directament a ell.

En qualsevol cas si UEdeDRAC ha d'enviar el puzle, les despeses de l’enviament són a càrrec del client.

Quant costa el transport?

• Les cistelles superiors a 45 euros tenen l'enviament gratuït per Espanya excepte illes.

• Les inferiors tenen un càrrec de transport de 6 euros i serà de 10 euros si va a les illes, Melilla o Ceuta.

• Per a enviaments a l'estranger cal consultar.

Quant tardaré en rebre la comanda?

Tarda entre 2 i 4 dies laborables. Abans, t'enviaran un correu concretant el lliurament.

Què passa si canvio d'adreça?

Si es canvia l'adreça d'enviament un cop feta la comanda o durant el procés d’enviament, a una de diferent de la que s'ha facilitat durant el procès de compra, pot haver un recàrrec de 6 euros més. Cal que et posis en contacte urgentment amb UEdeDRAC sempre i quan encara no hagis rebut el correu conforme el paquet ha sortit.

Si el transportista no em troba a casa, què passa?

Et trucarà al telèfon que ens has deixat. Sigui com sigui, si no pot lliurar-te el paquet en 15 dies d’haver-se enviat, el transportista el retornarà a UEdeDRAC.

Què haig de fer si vull tornar un producte de la meva comanda?

Per a les devolucions és molt important que els articles no s'hagin obert ni manipulat i s'embalin correctament, a poder ser amb l'embalatge original. A més, haurà d'incloure dins del paquet la factura original de la comanda.

Una vegada que rebem la mercaderia i comprovem el perfecte estat de tots els productes, és a dir, que no hagi estat obert ni manipulat, procedirem a fer el reintegrament de l'import de la comanda descomptant les despeses d'enviament ocasionats en l'enviament i recollida del paquet.

Si el pagament es va efectuar mitjançant Targeta de Crèdit, et tornarem l'import a la mateixa targeta.

Altres preguntes

Qualsevol altre dubte que pugueu tenir, ens podeu adreçar un correu a uededrac@gmail.com i encantats us respondrem el més aviat possible.